El presente acuerdo se celebra entre usted, en calidad de Usuario de este Sitio Web, y
Academia NEia, propietario(s) de este Sitio Web. Se considerará que usted acepta cumplir y quedar obligado por las Cláusulas 1, 2, 4 a 11 y 15 a 25 de estos Términos y Condiciones desde el momento en que utilice por primera vez el Sitio Web. Las Cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican únicamente a la venta de Servicios. Si no está de acuerdo en quedar obligado por estos Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el Sitio Web inmediatamente.
Ninguna parte de este Sitio Web tiene como finalidad constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual, y se considerará que Nuestra aceptación de dicha oferta se produce cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
“Cuenta”: significa, en conjunto, la información personal, la Información de Pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de Pago y/o a cualquier Sistema de comunicación del Sitio Web.
“Contenido”: significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilación de datos y cualquier otra forma de información susceptible de ser almacenada en una computadora que aparezca en este Sitio Web o forme parte de él.
“Recursos”: significa, en conjunto, cualquier recurso, herramienta, servicio o información en línea que Academia NEia ponga a disposición a través del Sitio Web, ya sea actualmente o en el futuro.
“Servicios”: significa los servicios disponibles para usted a través de este Sitio Web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje en línea propiedad de Academia NEia.
“Información de Pago”: significa cualquier información necesaria para adquirir Servicios a través de este Sitio Web. Esto incluye, entre otros, números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas bancarias y códigos de identificación bancaria.
“Instalaciones”: significa nuestro(s) lugar(es) de operación comercial ubicado(s) en México.
“Sistema”: significa cualquier infraestructura de comunicación en línea que Academia NEia ponga a disposición a través del Sitio Web, ya sea actualmente o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico basado en la web, foros de mensajes, servicios de chat en vivo y enlaces de correo electrónico.
“Usuario” / “Usuarios”: significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web y que no sea empleado de Academia NEia ni actúe en el ejercicio de sus funciones laborales.
“Sitio Web”: significa el sitio web que usted utiliza actualmente (www.academianeia.com) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdominio.yourschool.com), salvo que estos estén expresamente excluidos por sus propios términos y condiciones.
“Nosotros” / “Nos” / “Nuestro”: significa Academia NEia, una empresa constituida en México.
Las personas menores de 18 años deberán utilizar este Sitio Web únicamente bajo la supervisión de un adulto. La Información de Pago deberá ser proporcionada por un adulto o contar con su autorización.
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que contraten los Servicios en cursos de negocios.
- 4.1 Sujeto a las excepciones previstas en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo aquel cargado por los Usuarios, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, clips de video, compilaciones de datos, diseño de páginas, código subyacente y software, es propiedad de Academia NEia, de nuestras empresas afiliadas o de otros terceros correspondientes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material se encuentra protegido por las leyes aplicables de México, así como por las leyes internacionales en materia de propiedad intelectual y demás disposiciones legales aplicables.
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4.2 Sujeto a lo dispuesto en la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de cualquier otra forma el material del Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario en el propio Sitio Web o que cuente con nuestra autorización previa y expresa por escrito.
- 5.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo, entre otros, los Derechos de Autor y las Marcas, relacionados con las imágenes y descripciones de productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
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5.2 Sujeto a lo dispuesto en la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de cualquier otra forma dicho material, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web o que cuente con la autorización previa y expresa por escrito del fabricante o proveedor correspondiente.
El material del Sitio Web podrá utilizarse sin autorización previa por escrito únicamente en los casos permitidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables en México, siempre que se cumplan los requisitos y limitaciones establecidos por dicha legislación.
Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos sitios no se encuentran bajo el control de Academia NEia ni de nuestras empresas afiliadas.
No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de dichos sitios web ni por pérdidas o daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de su uso.
La inclusión de un enlace a otro sitio web no implica que Academia NEia apruebe, respalde o recomiende dicho sitio, su contenido o a las personas o entidades responsables de su operación.
Quienes deseen incluir un enlace a este Sitio Web desde otros sitios podrán hacerlo únicamente hacia la página principal de www.academianeia.com, sin necesidad de obtener nuestra autorización previa.
Los enlaces directos a páginas específicas dentro del Sitio Web requieren nuestra autorización previa y expresa por escrito.
Para obtener más información, puede ponerse en contacto con Nosotros por correo electrónico en servicio_al_cliente@academianeia.com.
- 9.1 Al utilizar cualquier Sistema disponible en el Sitio Web, deberá hacerlo de conformidad con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de su Cuenta:
- 9.1.1 No deberá utilizar lenguaje obsceno o vulgar.
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9.1.2 No deberá enviar Contenido que sea ilícito o que pueda considerarse objetable. Esto incluye, entre otros, Contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por razón de edad, sexista o racista.
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9.1.3 No deberá enviar Contenido destinado a promover o incitar la violencia.
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9.1.4 Se recomienda que las comunicaciones se realicen en idioma español, ya que es posible que no podamos responder consultas enviadas en otros idiomas.
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9.1.5 Los medios que utilice para identificarse no deberán infringir estos Términos y Condiciones ni ninguna legislación aplicable.
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9.1.6 No deberá hacerse pasar por otras personas, en particular por empleados o representantes de Academia NEia o de nuestras empresas afiliadas.
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9.1.7 No deberá utilizar nuestro Sistema para realizar comunicaciones masivas no autorizadas, tales como “spam” o correo no deseado.
- 9.2 Usted reconoce que Academia NEia se reserva el derecho de monitorear cualquier comunicación enviada a Nosotros o realizada mediante nuestro Sistema.
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9.3 Usted reconoce que Academia NEia podrá conservar copias de cualquier comunicación enviada a Nosotros o realizada mediante nuestro Sistema.
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9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro Sistema podrá ser modificada por Nosotros de cualquier forma. Cualquier restricción que desee imponer respecto del uso que hagamos de dicha información deberá comunicárnosla previamente, y Nos reservamos el derecho de rechazar dichas condiciones y la información asociada.
- 10.1 Para contratar Servicios a través de este Sitio Web y utilizar determinadas funciones del Sistema, deberá crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de Pago. La información requerida podrá variar según el uso que haga del Sitio Web, ya que es posible que no solicitemos Información de Pago hasta el momento en que desee realizar una compra.
Al continuar utilizando este Sitio Web, usted declara y garantiza que:
- 10.1.1 Toda la información que proporcione deberá ser exacta y veraz.
- 10.1.2 Deberá contar con la autorización necesaria para proporcionar la Información de Pago cuando dicha autorización sea requerida.
- 10.1.3 Deberá mantener esta información exacta y actualizada. La creación de una Cuenta constituye una confirmación adicional de las declaraciones y garantías anteriores.
- 10.2 Se recomienda que no comparta los datos de su Cuenta, especialmente su nombre de usuario y contraseña. No asumimos responsabilidad alguna por pérdidas o daños derivados de que usted comparta los datos de su Cuenta. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda que no guarde los datos de su Cuenta en el navegador de internet.
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10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su Cuenta sin su consentimiento, deberá ponerse en contacto con Nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pudiera encontrarse pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos únicamente podrán cancelarse antes de que haya comenzado la prestación de los Servicios. Si una prestación no autorizada comenzara antes de que usted nos notificara que el pedido o pago no fue autorizado, se le cobrará el periodo comprendido entre el inicio de la prestación de los Servicios y la fecha en que nos haya notificado dicha situación, y también podrá cobrársele un ciclo de facturación de hasta un mes.
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10.4 Al elegir su nombre de usuario, deberá cumplir con las disposiciones establecidas anteriormente en la Cláusula 9. El incumplimiento de dichas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
- 11.1 Tanto Academia NEia como usted podrán dar por terminada su Cuenta. Si Nosotros damos por terminada su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación sobre la terminación. No obstante lo anterior, Nos reservamos el derecho de dar por terminada la Cuenta sin necesidad de expresar los motivos.
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11.2 Si Nosotros damos por terminada su Cuenta, cualquier pedido o pago vigente o pendiente asociado a su Cuenta será cancelado y no se iniciará la prestación de los Servicios.
- 12.1 Aunque se han realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones generales de los Servicios disponibles a través de Academia NEia correspondan a los Servicios que efectivamente se le prestarán, no seremos responsables por variaciones respecto de dichas descripciones cuando la naturaleza exacta de los Servicios dependa de sus necesidades y circunstancias particulares. Lo anterior no excluye nuestra responsabilidad por errores derivados de negligencia de nuestra parte y se refiere únicamente a variaciones en los Servicios correctamente contratados, no a la prestación de Servicios distintos. Para los casos de Servicios incorrectos, consulte la subcláusula 13.8.
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12.2 Cuando corresponda, podrá ser necesario que seleccione el Plan de Servicios que desea contratar.
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12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y es posible que no podamos confirmar su disponibilidad sino hasta el momento de confirmar su Pedido. El Sitio Web no muestra indicadores de disponibilidad.
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12.4 Toda la información sobre precios publicada en el Sitio Web es correcta al momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, así como de cambiar o retirar ofertas especiales cuando sea necesario.
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12.5 Si los precios fueran modificados durante el periodo comprendido entre la realización de un pedido de Servicios y el momento en que procesemos dicho pedido y efectuemos el cobro, se aplicará el precio vigente al momento en que se realizó el pedido.
- 13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que Nosotros podremos aceptar, a nuestra entera discreción. Nuestra aceptación se hará efectiva mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido. Únicamente cuando le hayamos enviado dicho correo electrónico se considerará celebrado un contrato vinculante entre Academia NEia y usted.
- 13.2 Las confirmaciones de pedido a las que se refiere la subcláusula 13.1 se enviarán antes de que comience la prestación de los Servicios y deberán contener la siguiente información:
- 13.2.1 Confirmación de los Servicios contratados, incluyendo una descripción de sus principales características.
- 13.2.2 Desglose del precio de los Servicios contratados, incluyendo, cuando corresponda, los impuestos y cualquier otro cargo adicional aplicable.
- 13.2.3 Información relevante sobre el inicio, duración y, en su caso, periodo de acceso a los Servicios contratados.
- 13.2.4 Credenciales de Usuario e información necesaria para acceder a dichos Servicios.
- 13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, en circunstancias normales no se realizará ningún cargo. En cualquier caso, cualquier cantidad que usted hubiera pagado en relación con dicho pedido será reembolsada dentro de un plazo de 14 días naturales.
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13.4 El pago de los Servicios se realizará mediante el método de pago que usted haya seleccionado. Cualquier cuota inicial correspondiente al plan de Servicios contratado se cobrará de forma inmediata y, en su caso, los cargos posteriores se efectuarán en la misma fecha de cada mes conforme al ciclo de facturación aplicable y/o según se indique en la confirmación de pedido que usted haya recibido.
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13.5 Procuraremos atender su Pedido dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles o, cuando ello no sea posible, dentro de un plazo razonable posterior a la realización del Pedido, salvo que existan circunstancias excepcionales. Si no podemos atender su Pedido dentro de un plazo razonable, se lo informaremos al momento de realizarlo mediante un aviso en la página correspondiente del Sitio Web o nos pondremos en contacto con usted directamente después de recibir su Pedido. Los plazos de prestación no constituyen un elemento esencial del Contrato. Esto significa que procuraremos atender su Pedido dentro de los plazos acordados, pero dichos plazos no se considerarán una condición esencial del Contrato y no seremos responsables únicamente por no cumplirlos. Si los Servicios debieran comenzar dentro de los 14 días naturales siguientes a nuestra aceptación de su Pedido, a solicitud expresa de usted, deberá reconocer expresamente que sus derechos legales de cancelación, descritos en la Cláusula 14, podrían verse afectados.
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13.6 Academia NEia realizará todos los esfuerzos razonables para prestar los Servicios con la diligencia, cuidado y nivel profesional razonablemente esperados de acuerdo con las buenas prácticas aplicables.
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13.7 Si los Servicios prestados no corresponden con los Servicios contratados y, por lo tanto, fueran incorrectos, deberá ponerse en contacto con Nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de realizar las correcciones necesarias dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles. Podrán aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de determinados Servicios. Al completar su Pedido, se le solicitará que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones, cuando corresponda.
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13.8 Academia NEia proporciona soporte técnico a través de nuestros canales de atención en línea y/o por teléfono. Academia NEia realizará esfuerzos razonables para responder oportunamente; sin embargo, no garantiza un tiempo específico de respuesta.
Queremos que usted quede completamente satisfecho con los Productos o Servicios que contrate con Academia NEia. Si necesita comunicarse con Nosotros respecto de su Pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al email atencion_al_cliente@academianeia.com , por correo electrónico en servicio_al_cliente@academianeia.com o por escrito a nuestro domicilio (consulte la sección 1 anterior).
Usted podrá cancelar un Pedido que hayamos aceptado o dar por terminado el Contrato. Si existen Términos Específicos aplicables al Servicio que incluyan disposiciones sobre su cancelación, se aplicará la política de cancelación establecida en dichos Términos Específicos.
- 14.1 Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene el derecho legal a un periodo de desistimiento. Dicho periodo comienza una vez que su Pedido ha sido confirmado y se ha celebrado el contrato entre Academia NEia y usted, y finaliza al término de los 14 días naturales siguientes a esa fecha. Si cambia de opinión respecto de los Servicios durante dicho periodo y desea cancelar su Pedido, deberá informarnos inmediatamente mediante el siguiente correo electrónico: servicio_al_cliente@academianeia.com. Su derecho de cancelación durante el periodo de desistimiento estará sujeto a lo dispuesto en la subcláusula 14.2.
- 14.2 Conforme a lo establecido en la subcláusula 13.5, si los Servicios deben comenzar durante el periodo de desistimiento, será necesario que usted lo solicite expresamente. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del periodo de desistimiento de 14 días naturales, usted reconoce y acepta lo siguiente:
- 14.2.1 Si los Servicios se prestan en su totalidad dentro del periodo de desistimiento de 14 días naturales, usted perderá su derecho de cancelación una vez que la prestación de los Servicios haya concluido.
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14.2.2 Si cancela los Servicios después de que su prestación haya comenzado, pero antes de que haya concluido, deberá pagar los Servicios efectivamente prestados hasta el momento en que nos informe de su decisión de cancelar. El importe correspondiente se calculará de manera proporcional con base en el precio total de los Servicios y en los Servicios que ya hayan sido efectivamente prestados. Cualquier cantidad que usted hubiera pagado previamente por los Servicios será reembolsada, descontando los importes que correspondan conforme a lo señalado anteriormente. Cuando proceda, los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos informe de su decisión de cancelar.
- 14.3 La cancelación de los Servicios una vez transcurrido el periodo de desistimiento de 14 días naturales estará sujeta a los términos específicos aplicables a dichos Servicios y, en su caso, a un periodo mínimo de contratación.
El uso del Sitio Web también se rige por nuestra Política de Privacidad (www.academianeia.com/privacy), la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones mediante la presente referencia. Para consultar la Política de Privacidad, haga clic en el enlace anterior.
- 16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluyendo, entre otros datos, su nombre y domicilio) será recopilada, utilizada y conservada de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 (Data Protection Act 1998) y con los derechos que dicha legislación le otorga.
- 16.2 Podremos utilizar su información personal para:
- 16.2.1 Proporcionarle nuestros Servicios.
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16.2.2 Procesar los pagos correspondientes a los Servicios contratados.
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16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios que ofrecemos. Usted podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle este tipo de información.
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20.4 Si cualquiera de estas disposiciones fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de estos Términos y Condiciones, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes. Lo anterior será aplicable únicamente en aquellas jurisdicciones en las que la disposición correspondiente sea considerada ilegal.
En caso de que cualquiera de las partes de estos Términos y Condiciones no ejerza algún derecho o recurso previsto en los mismos, dicha omisión no se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.
En caso de existir cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de sus versiones anteriores, prevalecerán las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones otorgará derecho alguno a terceros. El acuerdo establecido mediante estos Términos y Condiciones se celebra exclusivamente entre usted y Academia NEia.
- 24.1 Todas las notificaciones y comunicaciones dirigidas a Nosotros deberán enviarse por correo postal a nuestro domicilio (consulte la dirección indicada anteriormente) o por correo electrónico a servicio_al_cliente@academianeia.com. Las notificaciones se considerarán recibidas tres (3) días después de su envío cuando se remitan por correo postal; el mismo día de su envío cuando el correo electrónico se reciba íntegramente en un día hábil; y el siguiente día hábil cuando el correo electrónico sea enviado durante un fin de semana o día festivo.
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24.2 Ocasionalmente, y siempre que usted haya aceptado recibir este tipo de comunicaciones, podremos enviarle información sobre nuestros productos y/o servicios. Si no desea continuar recibiendo dicha información, podrá hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cualquiera de los correos electrónicos que reciba de Nosotros.
Estos Términos y Condiciones, así como la relación entre usted y Academia NEia, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, Academia NEia y usted se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, México, salvo que la legislación aplicable establezca una jurisdicción distinta.
